Здравствуйте.
Вы можете вернуть билеты на сайте в разделе Мои покупки, если до сеанса осталось больше 3х часов и если не распечатывали билеты.
Более подробно можете прочитать в справке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/
Здравствуйте, Елена Александровна. Бронирование билетов на сайте невозможно.
Однако, на сайте есть покупка билетов онлайн. В некотором смысле это аналог брони, только с подтверждением серьезности Ваших намерений. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.
При этом:
- до начала сеанса должно оставаться не менее 3-х часов,
- билеты не должны быть распечатаны в терминале или кассе,
- деньги вернутся на карту в течение пяти дней в полном объеме.
Здравствуйте.
К сожалению, не можем подтвердить оплату билетов.
Проверьте, пожалуйста, ещё раз, что деньги были списаны с карты.
Добрый день.
К сожалению, как таковая процедура обмена билетов не поддерживается билетной системой кинотеатра.
Вы можете сдать ошибочно приобретенные билеты и приобрести новые. Деньги вернутся Вам на карту без каких-либо удержаний.
Процедура возврата и ограничения, которые на нее налагаются описаны здесь: http://surgutgalaktika.ru/help/1001/
Добрый день.
Процедура возврата описана здесь http://surgutgalaktika.ru/help/1001/
