Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анастасия:
10.10.2019
Здравствуйте, требую вернуть мне деньги в размере 500 руб., так как, при покупке билетов сумма списалась, а сами билеты не пришли. Я звонила в кинотеатр, там меня направили в службу поддержки Рамблер-касса, которые сказали, что я ошиблась службой поддержки, так как деньги им не поступили и попросили снова обратиться в кинотеатр.
Глобальные администраторы:
11.10.2019

Здравствуйте, Анастасия.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ксюх:
08.10.2019
Требую вернуть денежные средства в размере 600 руб. Так как деньги с карты списаны, а билеты так и не пришли!
Глобальные администраторы:
09.10.2019

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Григорий:
11.08.2019
Списало двойную оплату на одни и теже места сеанс 14-15 однажды в Голливуде 6 ряд 5-6 место
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»:
12.08.2019

Добрый день, Григорий.

Да, средства были списаны дважды.

Система уже обнаружила этот факт и автоматически передала банку распоряжение на возврат средств.

Обычно деньги зачисляются в течение пяти рабочих банковский дней.

Гайдаренко Александр Алексеевич:
27.07.2019
Здравствуйте, я отменил покупку билетов на фильм "Король лев" 26.07.19, подскажите, как скоро вернутся деньги на карту, условия возврата были соблюдены
Глобальные администраторы:
29.07.2019

Здравствуйте, Александр Алексеевич.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Черепкова Тамрико:
13.07.2019
Доброй ночи . Купила билеты но киносеанс «Собачья жизнь» но нет уверенности что билеты закреплены за нами . Сеанс на 13 июля на 18:10 и оплата по карте прошла и деньги списали . Подскажите 5 ряд и места 5,6,7 и в правду выкуплены ? Или деньги с карты просто так списали ? Где билеты ? Или подтверждение покупки кроме списания ?
Глобальные администраторы:
15.07.2019

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.