Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей», Закона РФ от 30.03.1999 №52-ФЗ (с изменениями и дополнениями) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 с изменениями и дополнениями), Закона РФ от 26.07.2006 №35-ФЗ «О защите конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром , а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Галактика» Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями от 10.03.2009 г.
1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Галактика»
1.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра.
1.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.
1.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
2.1. Сохранять билет до окончания сеанса.
2.2. Соблюдать общественный порядок.
2.3. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.
2.4. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.
2.5. Для входа в зрительный зал или зону ожидания сеанса предъявлять для проверки билет контролеру или иным лицам, уполномоченным осуществлять контроль. В случае отсутствия билета на сеанс, а также при предъявлении билета на сеанс, показ которого завершился более 10 минут назад, по требованию лиц, уполномоченных осуществлять контроль, лицо обязано покинуть территорию зоны ожидания сеанса (фойе, холл кинотеатра).
3.1. Посещать кинотеатр в грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
3.3. Посещать кинотеатр с животными.
3.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в различных тарах, вне зависимости от места их приобретения.
(Ст. 20.20 КоАП РФ запрещает распитие алкогольных напитков в общественных местах. Одновременно с этим п. 2 ст. 16 ФЗ «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»)
3.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.7. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:
3.7.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.
3.10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.
3.11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.
3.13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
3.14. Передвигаться по территории кинотеатра на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.
3.15. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.
3.16. Входить на территорию Кинотеатра в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения. Администратор Кинотеатра вправе предложить такому посетителю обменять купленный билет на билет на другой сеанс кинофильма в другой день, когда посетитель не будет находиться в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения.
4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.2. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
4.3. Бронь снимается за 15 минут до начала сеанса и поступает в общую продажу. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 20 минут с момента начала сеанса.
4.4. При покупке забронированных ранее билетов, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
4.5. Бронирование билетов – это временное (до момента оплаты в кассе либо до момента автоматического аннулирования – за 15 минут до начала сеанса) предварительное закрепление за конкретным пользователем места в кинозале на киносеанс. Заказ с забронированными, но не оплаченными билетами, автоматически аннулируется за 15 минут до начала сеанса. Заказ брони должен быть выкуплен, не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса, иначе билеты поступают в свободную продажу, даже если вы уже стоите в очереди.
4.6. При бронировании и покупке билетов онлайн необходимо обращать внимание на наличие возрастных ограничений на посещение фильмов в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Кассир в праве потребовать от пользователя предъявления документа, подтверждающего его возраст, предупредив о наличии ограничений по возрасту на посещение фильма. Приобретение билета в кассе или онлайн не является гарантией пропуска посетителя на фильм при наличии ограничений по возрасту на посещение фильма, установленного прокатным удостоверением.
4.7.Возрастные ограничения установлены с целью воспрепятствовать детям и школьникам смотреть фильмы, не соответствующие их возрасту, а также, чтобы помочь родителям при выборе фильмов в кинотеатрах. Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер. Для соблюдения возрастных ограничений, кинотеатры вправе требовать предъявления документа, подтверждающего возраст зрителя, при покупке билета..
4.8. Администрация кинотеатра «Галактика» отказывает в продаже билетов:
4.8.1. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
4.8.2. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;
4.8.3. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
4.8.4. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
4.8.5. Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
4.8.6. Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре.
4.9. Администрация кинотеатра «Галактика» может допустить несовершеннолетнего к посещению сеанса (фильма), в сопровождении родителей, либо опекуна.
5.1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
5.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
5.3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
5.4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
5.5. При демонстрации фильма дети до 3-х лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.
6.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
6.2. Если посетитель носит обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
6.3. Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
6.4. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
6.5. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.
6.6. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них.
6.7. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
6.8. Запрещается складывать очки с другими предметами.
6.9. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
6.10. За утерю или повреждение очков зритель обязан заплатить компенсацию в соответствии с установленными в кинотеатре расценками.
7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу.
7.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, в том числе имущества кинотеатра, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) а также лиц, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, сотрудники кинотеатра имеют право принять необходимые меры по предупреждению и пресечению нарушений общественного порядка, а также отказать в обслуживании и нахождении на территории кинотеатра.
7.4. Устанавливать правила бронирования и продажи билетов.
-ст. 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство» – правонарушение выражается в нецензурной ругани, приставании к прохожим и повреждении чужого имущества;
-ст. 213 УК РФ «Хулиганство» – выражается теми же поступками, что и мелкое хулиганство, но с использованием или угрозой использования оружия или иных предметов, заменяющих его;
-ст. 212 УК РФ «Организация массовых беспорядков» – этот вид преступления не только посягает на общественный порядок, но и угрожает общественной безопасности – выражается в погромах, поджогах и неподчинению власти.
-ст. 214 УК РФ «Вандализм» – это осквернение зданий, памятников или иных сооружений и умышленное повреждение чужого имущества.
- КоАП РФ Статья 20.21. Появление в общественных местах в состоянии опьянения.
Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, - влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.
- КоАП РФ Статья 20.22. Нахождение в состоянии опьянения несовершеннолетних, потребление (распитие) ими алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление ими наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ.
- Нахождение в состоянии опьянения несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати лет, либо потребление (распитие) ими алкогольной и спиртосодержащей продукции, либо потребление ими наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ.
- КоАП РФ Статья 20.20. Потребление (распитие) алкогольной продукции в запрещенных местах либо потребление наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ в общественных местах.
- КоАП РФ Статья 6.24. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах.
- КоАП РФ Статья 7.17. Уничтожение или повреждение чужого имущества.
Зрители обязаны:
- при посещении киновидеозрелищных предприятий соблюдать правила работы киновидеозрелищных предприятий, общественный порядок;
-сохранять билет до окончания сеанса;
-взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.
Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.
Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными правилами.