Тех. поддержка

Никитина Светлана Васильевна:

03.01.2019

Указали не верный адрес электронной почты что нам делать фильм начнётся в 20.05 3 января не знаем ряд место билеты оплатили через онлайн

Глобальные администраторы:

04.01.2019

Здравствуйте, Светлана Васильевна.

Достаточно знать код покупки. Ряд и места узнаете в кинотеатре.

Журба Ксения Витальевна :

21.12.2018

Два раза списались деньги с карты за билеты

Глобальные администраторы:

21.12.2018

Здравствуйте, Ксения Витальевна.

От банка поступила информация об одном списании средств. Проверьте, пожалуйста, баланс карты.

Руссо Сергей Викторович:

11.12.2018

Когда будет ответ по моему вопросу по поводу дня именинника?
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Эта информация присутствует на вашем сайте и подразумевает посещение любого фильма без ограничений, но сотрудники кинотеатра утверждают, что на не которые фильмы есть ограничения. ПОЧЕМУ!!!!!!!!!!!!

Администрация кинотеатра «Галактика»:

12.12.2018

Здравствуйте ! На ваш вопрос, ответ написали еще вчера. Ограничения по фильмам есть , но на день именинника эти ограничения не распространяются.

Руссо Сергей Викторович:

11.12.2018

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему не будет действовать скидка на день рождение имменииика и его компанию на фильм "Гпинч"? Если на сайте у Вас имеется информация:
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Заранее благодарю за ответ!!!

Администрация кинотеатра «Галактика»:

11.12.2018

Добрый день! Да действительно, скидка действует. Т.к на все премьерные фильмы действует ограничение по меморандуму , кассир возможно ошиблась. Билеты можно приобрести на кассе кинотеатра , с документом, подтверждающим личность.

веко лариса:

23.11.2018

как вернуть электронный билет?

Глобальные администраторы:

23.11.2018

Здравствуйте, Лариса.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

-------------

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при совершении покупки (на адрес указанный в вопросе покупок нет), а также код покупки, который получили в СМС.

В случае, если до сеанса осталось более 30 минут, сделаем возврат билетов.

-------------

Лариса, судя по коду покупки, билеты Вы покупали не на этом сайте. Для возврата билетов обратитесь, пожалуйста, на тот ресурс, на котором совершали покупки.