Добрый день.
Списанные средства за покупку билетов поставлены к возврату 11.02.2019.
Как правило, средства поступают на карту в течение 5 рабочих дней.
Здравствуйте, Мария Сергеевна.
По нашим данным Вам была успешно отправлена смс с кодом покупки.
Видим, что Вам удалось распечатать билеты.
Здравствуйте, Ертай Серикович.
По одной из Ваших покупок сделан успешный возврат.
Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
